Programma referral B2B

Porquê?

Um programa de incentivos, quais são os benefícios?

Aumente o seu ROI com o

Aumente a sua quota de mercado com um investimento reduzido

Recrute novos clientes

Adicione a sua rede indireta ao seu público

Crie uma comunidade

Reúna a sua clientela em torno de ações gamificadas

Estimule as suas recomendações com uma ferramenta 100% personalizável e administrável. A Kalido oferece uma solução de patrocínio que se integra a toda a sua estrutura de SI e desenvolve uma estratégia de aquisições omnicanal. Além disso, fazemos da luta contra a fraude e da segurança dos nossos utilizadores uma prioridade.

83%

Os clientes estão dispostos a recomendar uma marca

29%

Os clientes realmente fazem isso com os seus amigos e familiares.

Criamos animações temáticas com base nas notícias e tendências atuais.

O seu catálogo impresso ou digital apresenta produtos voltados para o lazer, negócios ou profissionais.

Oferecemos mais de 15 000 marcas para produtos que variam entre 10 € e 30 000 €.

Os seus clientes podem aceder ao serviço My Shop, que lhes permite solicitar um produto fora do catálogo às nossas equipas.

Recrutamento de novos clientes através do patrocínio: uma estratégia que compensa!

Para agradar ou recompensar o compromisso, crie uma ligação forte com o seu público

O quê?

O que é um programa de patrocínio?

Informe

Divulgação do kit de visibilidade do patrocínio: Vídeo, cavalete e site

Envolvimento dos seus embaixadores: Sensibilize a sua rede, envolva os seus clientes no processo de patrocínio em cada etapa da venda.

Motive

Envolva todas as partes com uma oferta impactante e memorável

Operações de eventos: operações especiais, animação local ou através da rede

Reative

O seu departamento de marketing é responsável pela gestão dos cenários de e-mailing que acompanham, envolvem e reativam os seus clientes em cada etapa do patrocínio.

Como?

Estimule o envolvimento dos seus clientes para aumentar a sua audiência

Uma ferramenta operacional que simplifica a experiência do cliente

Gestão de declarações

Duas opções de inscrição no programa:

O padrinho inscreve o seu afilhado na sua área de cliente. Ele insere os dados de contacto: e-mail, nome, telefone

O afilhado participa diretamente no programa na loja e solicita a adesão ao seu padrinho.

Atribuição dos prémios

Totalmente gerível, o montante do bónus de patrocínio é ajustável. pontos na conta do padrinho, descontos para a criança apadrinhada, ou vice-versa: ajudamo-lo a definir a sua estratégia de marketing.

Atribuição automática de pontos em função de um objetivo definido: visita à loja, conversão, compra online, etc.

Administração

As nossas equipas integram toda a cadeia de valor: desde a conceção da ferramenta até à entrega dos prémios.

Presença internacional

Já estamos presentes em toda a Europa e as nossas ferramentas estão disponíveis em vários idiomas.

Solução pronta a usar

Inovação ideal

Automatização do
marketing

Gestão de dados

Solução SaaS única, concebida e desenvolvida internamente para oferecer muito mais do que um simples site. Cada cliente beneficia de uma plataforma personalizada, criada com cuidado pela nossa equipa de especialistas. Com uma interface intuitiva, funcionalidades escaláveis e uma estética cuidadosamente pensada pelo nosso estúdio gráfico, a nossa solução reflete o compromisso e a autenticidade da nossa abordagem.

Desde a conceção inicial até à produção, a nossa equipa de programadores utiliza metodologias ágeis e práticas da indústria. Adotamos uma abordagem iterativa que integra o feedback dos utilizadores ao longo do ciclo de desenvolvimento. Assim, cada cliente beneficia de uma solução cuidadosamente ajustada, resultado de um processo técnico ponderado e focado na satisfação do cliente.

Solução pronta a usar

Inovação ideal

Automatização do
marketing

Gestão de dados

A nossa solução vai além das expectativas, graças ao seu desenvolvimento interno, à evolução em França e à utilização inovadora do inner sourcing. Cada cliente beneficia de uma plataforma cuidadosamente concebida, onde a inovação e a evolução otimizada estão integradas no nosso ADN. Graças ao inner sourcing, as nossas equipas de programadores e arquitetos colaboram de forma transparente, explorando a criatividade individual para garantir melhorias constantes. É assim que garantimos aos nossos clientes uma solução constantemente na vanguarda.

A nossa infraestrutura com as mais recentes tecnologias, os nossos servidores de alto desempenho, a virtualização avançada e a gestão inteligente de recursos demonstram o nosso compromisso com a excelência tecnológica. Esta infraestrutura de ponta não só garante a estabilidade e a segurança dos nossos serviços, como também oferece uma base sólida para a inovação contínua. Assim, os nossos clientes beneficiam de uma solução ágil e escalável, pronta para responder aos desafios tecnológicos do futuro. Além disso, o nosso compromisso com a qualidade reflete-se na gestão 24 horas por dia das nossas infraestruturas, garantindo uma disponibilidade constante.

Solução pronta a usar

Inovação ideal

Automatização do
marketing

Gestão de dados

A nossa abordagem de marketing integra ferramentas fiáveis e reconhecidas para automatizar tarefas de marketing cruciais. Desde o acompanhamento de leads até à gestão de campanhas multicanal, a nossa solução de automação de marketing simplifica todos os aspetos do processo de marketing. Atribuindo pontuações aos leads, personalizando as comunicações por e-mail e SMS com base no comportamento e analisando em tempo real o desempenho das campanhas, garantimos a máxima eficácia. Além disso, vamos além ao integrar a gestão de portfólios para smartphones, oferecendo assim uma experiência fluida ao cliente e uma interação instantânea.

Elevamos o marketing para além das simples transações para criar relações significativas, oferecendo uma experiência ao cliente ponderada e adaptável em cada etapa do percurso de compra.

Solução pronta a usar

Inovação ideal

Automatização do
marketing

Gestão de dados

Como fornecedor de soluções SaaS, o nosso compromisso com a segurança e a confidencialidade dos dados é uma prioridade essencial. Temos o orgulho de anunciar que a nossa solução, desenvolvida em França, foi concebida em estrita conformidade com os regulamentos em vigor, em particular o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD). Para reforçar o nosso compromisso com os mais rigorosos padrões de proteção de dados, estabelecemos uma parceria com um centro de dados certificado na Europa e localizado em França.

Esta colaboração, supervisionada pelo nosso Responsável pela Proteção de Dados (DPO), garante que os nossos utilizadores beneficiam de uma infraestrutura de armazenamento segura e em conformidade com as normas europeias mais rigorosas. O nosso DPO assegura a implementação e otimização contínuas das medidas de segurança e confidencialidade, garantindo assim a segurança e a conformidade regulamentar dos seus dados sensíveis.

A nossa experiência técnica ao seu serviço

Quanto?

Qual é o nosso modelo económico?

Marketing automation
Animação
Atendimento ao cliente
Univert50
OCR

Assinatura

Licença

Configuração

Criação da plataforma e configuração, perfis e mecanismos dos clientes

De acordo com a taxa de generosidade aplicada às ações

Recompensa

O nosso modelo económico baseia-se em três categorias de produtos, uma obrigatória (a configuração) e as outras duas opcionais, adaptáveis às suas necessidades.

Quando?

Quanto tempo leva para iniciar o seu programa?

Co-criação

Em primeiro lugar, gostamos de visitar os nossos novos clientes para compreender melhor o seu negócio e modelo.

Em seguida, propomos realizar workshops de intercâmbio nas nossas salas, com uma reformulação clara dos desafios procurados, mas também sendo uma força propositiva em relação ao nosso know-how ou a novidades funcionais e de conteúdo, ou ainda a pontos de atualidade (evolução das boas práticas do negócio).

Esses workshops de partilha muito conviviais são muito importantes, pois criam uma ligação entre todas as diferentes equipas de back office da Kalido e os clientes, o que é fundamental para interagir de forma direta e pragmática no dia seguinte.

É importante notar que os workshops preparados por nós são renovados a cada ano, pois é fundamental ajustar constantemente a solução global.

Método ágil

No departamento de Marketing do Cliente, o Key Account Manager é o chefe do projeto do cliente. A sua função é garantir a boa coordenação dos projetos e, em particular, a gestão e a animação dos programas relacionais que lhe são confiados.

É evidente que o facto de ter 100% dos serviços de back office (marketplace, estúdio gráfico, marketing, informática, etc.) internalizados permite uma grande agilidade operacional na implementação e acompanhamento dos projetos. Ao utilizar esta abordagem de método ágil, o objetivo é trazer flexibilidade e desempenho à gestão global do projeto, tanto interna como externamente.

Centrada no ser humano e na comunicação, permite aos clientes participar no desenvolvimento de um produto ao longo do avanço do projeto.

O nosso gestor de projeto trabalha em parceria com o seu homólogo na entidade adjudicante; semanalmente, fazem o ponto da situação e ajustes ao longo do processo.

Tem um projeto de marketing?

Saiba mais

O que é um programa de patrocínio?

Um programa de indicação é uma estratégia de marketing que visa incentivar os clientes existentes a recomendar uma marca, produto ou serviço à sua rede de contactos. Em troca, o indicador (o cliente existente) e, muitas vezes, o indicado (o novo cliente) recebem recompensas, que podem assumir várias formas, como descontos, serviços gratuitos, pontos de bónus ou produtos exclusivos. O objetivo é aproveitar as redes pessoais e profissionais dos clientes para aumentar a base de clientes de forma orgânica, ao mesmo tempo que se reforça a fidelidade dos clientes atuais através de incentivos atraentes.

Por que implementar um programa de patrocínio?

Os programas de patrocínio oferecem múltiplas vantagens para as empresas, destacando a sua importância como ferramenta estratégica no panorama competitivo atual.

Expansão da base de clientes

Uma das vantagens mais significativas dos programas de patrocínio é a sua capacidade de expandir rapidamente a base de clientes. Ao incentivar os clientes satisfeitos a partilhar a sua experiência positiva, as empresas podem alcançar novos clientes potenciais de forma mais autêntica e credível. Essas recomendações pessoais costumam ter uma taxa de conversão mais elevada do que os métodos tradicionais de aquisição de clientes, pois são vistas como mais confiáveis e menos intrusivas.

Reforço da fidelidade do cliente

Os programas de indicação também reforçam a fidelidade dos clientes existentes. Ao oferecer recompensas por indicações bem-sucedidas, as empresas demonstram o seu apreço pelo apoio e compromisso dos seus clientes. Esse reconhecimento pode reforçar o sentimento de pertença à marca e incentivar os clientes a continuar a interagir e apoiar a empresa.

Otimização do custo de aquisição do cliente (CAC)

Reduzir o custo de aquisição de clientes é um objetivo crucial para qualquer empresa. Os programas de referência podem desempenhar um papel fundamental na consecução desse objetivo, pois o custo associado à aquisição de um novo cliente por meio da referência é frequentemente inferior ao dos canais de aquisição tradicionais. As recompensas oferecidas no âmbito do programa representam um investimento, mas a eficácia desse método pode reduzir significativamente o CAC global.

Criação de um efeito viral

Os programas de indicação têm o potencial de criar um efeito viral, em que um único ato de indicação pode desencadear uma cadeia de recomendações. Esse efeito bola de neve pode rapidamente ampliar a visibilidade da marca e aumentar a base de clientes a um ritmo exponencial. Para maximizar esse efeito, é essencial oferecer recompensas atraentes que motivem tanto os indicadores quanto os indicados a participar ativamente do programa.

Melhoria da satisfação do cliente

Por fim, os programas de patrocínio podem contribuir para melhorar a satisfação geral dos clientes. Ao participar do programa, os clientes sentem-se valorizados e reconhecidos pela sua contribuição para o sucesso da marca. Além disso, ao receber amigos ou familiares como novos clientes, eles tendem a ter experiências positivas com a marca, reforçando assim a sua própria satisfação e compromisso.

Como implementar um programa de patrocínio

A implementação de um programa de referência bem-sucedido requer um planeamento cuidadoso e uma execução estratégica para garantir que seja atraente para os clientes e benéfico para a empresa. Aqui estão as etapas principais a seguir para desenvolver e lançar um programa de referência que estimule o crescimento e reforce a fidelidade.

1. Definir os objetivos do programa: Antes de mais nada, é fundamental esclarecer o que pretende alcançar com o seu programa de referência. Seja para aumentar a base de clientes, melhorar a retenção ou incentivar um maior envolvimento dos clientes existentes, a definição de objetivos claros ajudará a orientar a conceção do programa.

2. Selecione as recompensas: As recompensas são o cerne de qualquer programa de referência. Elas devem ser atraentes o suficiente para motivar os referenciadores e os referenciados a participar, mas também viáveis para a empresa a longo prazo. As recompensas podem variar, desde descontos em dinheiro, pontos de fidelidade, até benefícios exclusivos ou produtos gratuitos.

3. Facilitar o processo de indicação: Para incentivar a máxima participação, o processo de indicação deve ser o mais simples e direto possível. Isso pode incluir a criação de um sistema de partilha fácil através das redes sociais, e-mail ou um link único de indicação. Uma experiência de utilizador fluida e sem atritos é essencial para maximizar a taxa de conversão das indicações.

4. Comunique claramente sobre o programa: Uma comunicação eficaz é crucial para o sucesso de um programa de referência. Os clientes devem estar bem informados sobre como o programa funciona, quais são as recompensas e como podem participar. Use todos os canais de comunicação à sua disposição – e-mail, redes sociais, seu site e até mesmo a embalagem do produto – para promover o programa.

5. Implementar um acompanhamento e uma análise: Para avaliar a eficácia do seu programa de referência, é importante implementar mecanismos de acompanhamento e análise. Isso inclui o acompanhamento das inscrições, a atividade de referência e o impacto no crescimento da clientela e na fidelização. Esses dados permitirão ajustar e otimizar o programa ao longo do tempo para obter melhores resultados.

6. Incentivar o boca a boca positivo: Além de recompensas materiais, incentive o compartilhamento de experiências positivas com a sua marca. Depoimentos, avaliações de clientes e histórias de sucesso podem ser poderosos impulsionadores da participação no programa de indicação.

A implementação de um programa de referência eficaz é um processo dinâmico que requer atenção constante e ajustes com base no feedback dos clientes e no desempenho do programa. Seguindo estas etapas, as empresas podem desenvolver um programa de referência que não só amplia a sua base de clientes de forma orgânica, mas também fortalece os laços com os clientes existentes, criando assim um círculo virtuoso de crescimento e fidelização.

Implementar um programa de referência pode transformar significativamente a forma como uma empresa interage com os seus clientes e amplia o seu alcance no mercado. Ao explorar o poder das recomendações pessoais, as empresas podem não só aumentar a sua base de clientes de forma rentável, mas também reforçar a fidelidade e a satisfação da sua clientela existente. Num ambiente comercial cada vez mais competitivo, os programas de patrocínio oferecem uma estratégia vencedora para estimular o crescimento e, ao mesmo tempo, consolidar as relações com os clientes. Também pode combinar esses programas com a implementação de desafios comerciais para desafiar a sua força de vendas e, ao mesmo tempo, fidelizar os seus clientes. Descubra todas as nossas soluções de fidelização e impulsionamento da força de vendas aqui!